คู่มือ Flow Chart ขั้นตอนการให้บริการ คณะวิทยาการจัดการ มหาวิทยาลัยราชภัฏสวนสุนันทา ในรูปแบบ E-book : กลุ่ม SMART FMS คณะวิทยาการจัดการ

       ด้วยสำนักงานคณบดีคณะวิทยาการจัดการเป็นส่วนงานที่สนับสนุนพันธกิจหลักของคณะฯ หนึ่งในภารกิจที่ได้รับมอบหมายคือ การปฏิบัติงานให้บริการด้านการเรียนการสอน และการให้บริการในด้านอื่นๆอาทิเช่น ด้านบริการการศึกษา ด้านกิจการนักศึกษาและศิลปะและวัฒนธรรม ด้านเทคโนโลยีสารสนเทศ ในการจัดตั้งกลุ่มความรู้สมาชิกได้ทำประชุมปรึกษา ค้นหาภาระงาน และขั้นตอน กระบวนการในการให้บริการกับบุคคลภายนอก ของแต่ละฝ่ายงานโดยพิจารณาเห็นชอบร่วมกันโดยผ่านการประชุมและสมาชิกมีการระดมความคิดแลกเปลี่ยนเรียนรู้โดยได้พิจารณาสกัดข้อปัญหาของการสร้างความรู้ความเข้าใจของขั้นตอนในกระบวนการปฏิบัติงานในแต่ละกิจกรรมของฝ่ายภายในหน่วยงาน และจะต้องสามารถตอบสนองการส่งเสริมการเป็นมหาลัยดิจิทัลของมหาวิทยาลัยอีกด้วย ดังนั้นขั้นตอนและกระบวนการด้านการให้บริการในรูปแบบ Online จึงมีความจำเป็นอย่างมากในปัจจุบัน

       จากการประชุมแลกเปลี่ยนเรียนรู้ได้ข้อสรุปว่าความต้องการของผลลัพธ์อันจะทำให้บรรลุวัตถุประสงค์ของกลุ่ม มีดังต่อไปนี้

1. ศึกษาขั้นตอนการให้บริการของแต่ละฝ่ายในหน่วยงาน
2. ศึกษาขั้นตอนกระบวนการการให้บริการของแต่ละฝ่ายงานในหน่วยงาน
3. คัดเลือก/ทดสอบ/ปฏิบัติ/หรือศึกษาเครื่องมือที่นำมาประยุกต์ในการสร้าง Flow Chart ที่เหมาะสมและมีสร้างความน่าสนใจให้กับผู้เข้ามาติดต่อกับหน่วยงาน
4. สรุปผลและอภิปรายแลกเปลี่ยนเรียนรู้

รายละเอียดดังลิงก์ https://youtu.be/jdRhsRo-u6w