กลุ่มความรู้ได้แลกเปลี่ยนความรู้ในเรื่องกระบวนการปฏิบัติงานในการรับฟังและเรียนรู้ความต้องการของผู้รับบริการและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย ผลที่ได้จากการแลกเปลี่ยน ดังนี้
กระบวนการปฏิบัติงานในการรับฟังและเรียนรู้ความต้องการของผู้รับบริการและผู้มีส่วนไ ด้ส่วนเสีย
