การจัดการนักศึกษาสัมพันธ์ (Student Relationship Management: SRM)

            สำนักวิชาการศึกษาทั่วไปและนวัตกรรมการเรียนรู้อิเล็กทรอนิกส์ รับผิดชอบการจัดการเรียนการสอนและจัดสอบหมวดวิชาศึกษาทั่วไป ระดับปริญญาตรี ดำเนินงานจัดการเรียนการสอนตามนโยบายของมหาวิทยาลัยตามรูปแบบและเงื่อนไขในการจัดการเรียนการสอนที่เน้นผู้เรียนเป็นสำคัญ ให้เอื้อต่อการจัดการเรียนการสอนซึ่งเป็นพันธกิจหลักของสำนักฯ อย่างมีประสิทธิภาพ เกิดแนวปฏิบัติที่ดีหรือเทคนิคในการปฏิบัติงานที่สามารถถ่ายทอดและแลกเปลี่ยนเรียนรู้ทั้งภายในและภายนอกหน่วยงาน ทั้งนี้ สำนักวิชาการศึกษาทั่วไปฯ ด้วยเหตุนี้สำนักวิชาการศึกษาทั่วไปฯ จึงต้องมีแนวทางในการให้บริการแก่ผู้เรียนขนาดใหญ่ เพื่อให้สามารถสร้างการรับรู้และจัดเก็บข้อมูลอย่างเป็นระบบ สามารถนำข้อมูลที่ได้กลับมาพัฒนากระบวนการปฏิบัติงานที่ตอบสนองความต้องการของนักศึกษาภายใต้บริบทของสำนักวิชาการศึกษาทั่วไปฯ เพื่อการให้บริการทางการศึกษา การรับรู้ความต้องการ และการรักษาความสัมพันธ์ของนักศึกษาที่ศึกษารายวิชาศึกษาทั่วไปฯ ทั้งนี้ สำนักวิชาการศึกษาทั่วไปฯ ได้นำเทคโนโลยีดิจิทัลมาใช้ให้เกิดประโยชน์ในการบริหารและจัดการความสัมพันธ์กับนักศึกษา

             เพื่อให้การดำเนินงานการจัดการนักศึกษาสัมพันธ์ของสำนักวิชาการศึกษาทั่วไปฯ สามารถให้บริการแก่นักศึกษา หรือผู้ที่มาติดต่อสอบถาม รวมถึงบุคลการหรือเจ้าหน้าที่ของคณะ/วิทยาลัย/ศูนย์การศึกษา ได้รับการให้บริการการจัดการนักศึกษาสัมพันธ์ตามบริบทและภารกิจหลักที่มหาวิทยาลัยได้มอบหมายให้ดำเนินงาน รวมถึงให้เกิดประสิทธิภาพสูงสุดและส่งผลให้บุคลากรภายในองค์กรหรือผู้ที่เกี่ยวข้องได้รับความรู้และสามารถนำความรู้ที่ได้ไปประยุกต์ใช้ในการปฏิบัติงานจริงได้อย่างเหมาะสม จึงเห็นควรมีการจัดการความรู้ เรื่อง “การจัดการนักศึกษาสัมพันธ์ของสำนักวิชาการศึกษาทั่วไปและนวัตกรรมการเรียนรู้อิเล็กทรอนิกส์ (Gen Ed SRM)” เพื่อหากระบวนการจัดการนักศึกษาสัมพันธ์ของสำนัก Gen Ed จากผู้ปฏิบัติงานที่มีคุณภาพ อีกทั้ง ยังสามารถประยุกต์ใช้หลักการจัดการความรู้ การนำเทคโนโลยีดิจิทัลเข้ามาพัฒนาและสร้างนวัตกรรมใหม่ๆ เพื่อช่วยให้การปฏิบัติงานเกิดประสิทธิภาพสูงสุดในทุกมิติของงาน รวมถึงการศึกษาและสรุปกระบวนการจัดการนักศึกษาสัมพันธ์ของสำนัก Gen Ed พร้อมทั้งนำมาจัดเก็บอย่างเป็นระบบและเผยแพร่ออกมาเป็นลายลักษณ์อักษร 
    รายละเอียดดังลิงก์ https://drive.google.com/file/d/1LIhxVzhFEmWEN8eLTfhHkYKZiCTNXzTP/view?usp=drive_link