รายงานการประชุม การจัดการความรู้ (KM) Art Team ครั้งที่ 7 /2557

          การประชุม การจัดการความรู้ (KM) ART TEAM ครั้งนี้เป็นครั้งที่ 7 ของสมาชิกกลุ่มการจัดการความรู้ ART TEAM ซึ่งได้หัวข้อในองค์ความรู้ที่ 1 เทคนิคการให้บริการผ่านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยเลือกการให้บริการดาวน์โหลดเอกสารผ่านเว็บไซต์คณะศิลปกรรมศาสตร์ เพื่อพัฒนาด้านการให้บริการแก่นักศึกษา , คณาจารย์และบุคคลทั่วไปนั้น  ได้ดำเนินการมาถึงกิจกรรมที่ 4 การประมวลผลและกลั่นกรองความรู้ การพัฒนาคุณภาพการให้บริการผ่านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยเรียนเชิญ ผู้ช่วยศาสตราจารย์ศันสนีย์ จะสุวรรณ์ เป็นผู้เชี่ยวชาญในการกลั่นกรองความรู้ ให้สมาชิกกลุ่มการจัดการความรู้ (KM) ART TEAM รายละเอียดมีดังนี้

          ผู้เชี่ยวชาญได้สอบถามสมาชิกกลุ่มการจัดการความรู้

1.1   เป้าหมายในการให้บริการเทคโนโลยีสารสนเทศ ของกลุ่ม ART TEAM คืออะไร

-          คือการให้บริการด้านเอกสาร และการลดขั้นตอนของการบริการเอกสาร เพื่อเพิ่มความรวดเร็วในการใช้บริการจากสำนักงานคณบดีคณะศิลปกรรมศาสตร์

1.2   องค์ความรู้ที่เกิดขึ้น เราได้คำตอบอะไร

-          คือขั้นตอนการให้บริการเอกสารในระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อตอบโจทย์ผู้บริการที่มาขอใช้บริการทั้งนี้ยังสะดวกในการดาวน์โหลดเอกสาร

1.3   กระบวนการลดขั้นตอนนั้นทำอย่างไร

-          กระบวนการลดขั้นตอน คือการลดระยะเวลาในการอธิบายเอกสารแบบฟอร์มต่างๆที่ผู้ขอใช้บริการมาติดต่อเพื่อขอเอกสารต่างๆ ภายในสำนักงานคณบดี นั้น ทำให้ขั้นตอนการอธิบายลดระยะเวลาได้ เพียงแค่ดูตัวอย่างการเขียนแบบฟอร์มที่มีให้ศึกษาพร้อมแบบฟอร์มนั้น

1.4   เรามีวิธีการให้บริการเอกสาร อย่างไร

-          วิธีการกรอกเอกสารแบบฟอร์มต่างๆ

-          ให้บริการดาวน์โหลดเอกสารภายในเว็บไซต์ คณะศิลปกรรมศาสตร์

-          จัดทำคู่มือวิธีการกรอกเอกสารแบบฟอร์ม ของสำนักงานคณบดีคณะศิลปกรรมศาสตร์

-          ทำการประชาสัมพันธ์ เพื่อให้บุคคลทั่วไปได้ทราบ และเข้าใช้บริการได้

ทั้งนี้สมาชิกกลุ่มการจัดการความรู้ ได้เข้าใจความรู้จากผู้เชี่ยวชาญที่ได้ให้ความรู้ ในองค์ที่ 1    เทคนิคการให้บริการผ่านระบบเทคโนโลยีสารสนเทศ เพื่อนำไปใช้ประโยชน์ในการให้บริการเอกสารแบบฟอร์มต่อไป

ระเบียบวาระที่ 2  เรื่องรับรองรายงานการประชุม

          ไม่มี

ระเบียบวาระที่ 3 เรื่องสืบเนื่อง