องค์ความรู้ที่ได้รับ คือ รูปแบบของเครื่องมือที่ใช้ในการจัดเก็บสารสนเทศ และความรู้ให้คงอยู่ในองค์กร ในรูปแบบสารานุกรมออนไลน์ ซึ่งทุกคนในกลุ่มสมาชิกสามารถเข้าถึงเนื้อหาได้อย่างเสรี ทุกที่ทุกเวลา การจัดเก็บสารสนเทศและความรู้ในรูปแบบออนไลน์ที่มีความปลอดภัย ลดความเสี่ยงต่อการสูญหายของสารสนเทศความรู้ที่อยู่ในรูปแบบสิ่งตีพิมพ์
นอกจากนี้ การใช้วิกิพิเดียในการจัดการสารสนเทศในรูปแบบออนไลน์ ยังเป็นการเผยแพร่สารสนเทศให้มีการแพร่หลาย และยังสามารถเปลี่ยนข้อมูลกับหน่วยงานอื่นที่ใช้วิกิพิเดีย ในการจัดเก็บข้อมูลบนมาตรฐานเดียวกัน จนนำไปสู่การแลกเปลี่ยนเรียนรู้ และที่สำคัญเว็บวิกิพิเดียไม่มีอะไรซับซ้อนยุ่งยาก สามารถดาวน์โหลดซอฟแวร์งานในองค์กรได้ฟรี เพราะเป็น Open source โดยเจ้าของลิขสิทธิ์อนุญาตให้ใช้งานได้ นั่นคือโปรแกรม Dokuwiki
ระบบการจัดการความรู้ของบุคลากรสายสนับสนุนวิชาการโดยวิกิพีเดีย : คณะมนุษย์ศาสตร์และสังคมศาสตร์