กลุ่มได้แลกเปลี่ยนเรียนรู้ในเรื่อง กระบวนการปฏิบัติงานการให้บริการรับฟังและเรียนรู้ควาทต้องการผ่านช่องทางต่างๆ ดังนี้

1. แบบบันทึกข้อความ

2. โทรศัพท์

3.เว็บไซต์

4. แบบสอบถาม

5. การประชุมร่วมกับนายกสภามหาวิทยาลัย/ อธิการบดี/ รองอธิการบดี

6. การประชุมผู้นำนักศึกษา

7. กาประชุมอาจารย์