การให้บริการวิชาการแก่สังคมเป็นภารกิจหลักของสำนักบริการวิชาการ ที่ต้องดำเนินการ อย่างมีประสิทธิภาพ โปร่งใส และสามารถตรวจสอบได้ เพื่อสนับสนุนการพัฒนาท้องถิ่นและสร้างประโยชน์ แก่ชุมชนในวงกว้าง ปัจจุบันสภาพแวดล้อมการทำงานมีการเปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว จากความก้าวหน้า ทางเทคโนโลยีดิจิทัล การนำระบบ Smart Operation มาใช้ในการบริหารจัดการโครงการบริการวิชาการจึงเป็นแนวทางสำคัญที่จะช่วยเพิ่มความรวดเร็ว ลดความซ้ำซ้อน และเพิ่มความแม่นยำในการจัดการข้อมูล ตลอดจนสามารถติดตาม ประเมินผล และรายงานผลการดำเนินงานได้อย่างมีระบบ
             อย่างไรก็ตาม บุคลากรที่เกี่ยวข้องจำเป็นต้องมีความรู้ ความเข้าใจ และทักษะในการใช้งานระบบ Smart Operation อย่างถูกต้องและเต็มประสิทธิภาพ เพื่อให้การดำเนินโครงการบริการวิชาการสอดคล้องกับนโยบายดิจิทัลของมหาวิทยาลัย และสามารถยกระดับคุณภาพการให้บริการสู่มาตรฐานสากล การจัดการความรู้ ในเรื่อง “เทคนิคการพัฒนาทักษะเทคโนโลยีดิจิทัล เรื่อง การใช้งานระบบ Smart Operation” จึงมีความสำคัญ ในการสร้างองค์ความรู้และแนวทางปฏิบัติที่ชัดเจน ถ่ายทอดและแลกเปลี่ยนระหว่างบุคลากร เพื่อสร้างสมรรถนะและขีดความสามารถในการทำงานอย่างยั่งยืน