กลุ่มมีการกำหนดหัวข้อการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ คือ การใช้ระบบเอกสารอิเล็กทรอนิกส์อย่างมีประสิทธิภาพ วิธีที่ใช้ในการแลกเปลี่ยนเรียนรู้ คือ การประชุมพูดคุยเพื่อแลกเปลี่ยนเรียนรู้ในระบบ ความรู้ที่ได้ คือ รับทราบปัญหา และวิธีการปฏิบัติงานได้อย่างถูกต้อง ประโยชน์ที่ได้รับ คือ สามารถใช้ระบบได้อย่างมีประสิทธิภาพและพัฒนาได้อย่างมีประสิทธิภาพ