กลุ่มการออกแบบกระบวนการปฏิบัติงานมีการแลกเปลี่ยนเรียนรู้เกี่ยวกับการออกแบบกระบวนการออกหนังสือรับรองข้าราชการและหรือบุคลากรที่มีประสิทธิภาพ ความรู้ที่ได้จากการแลกเปลี่ยนคือ กระบวนการออกหนังสือรับรองข้าราชการและหรือบุคลากร มีการสรุปผลการดำเนินงานของกลุ่ม รายละเอียดดังเอกสารแนบ