การสร้างและการแสวงหาความรู้

1. โดยการประชุมกลุ่ม

2. สรุปข้อมูลจากกลุ่มในที่ประชุมเพื่อหาองค์ความรู้

3. กลั่นกลององค์ความรู้

4. จัดทำคู่มือ