1. การออกเสียงภาษาอังกฤษอย่างถูกต้อง ด้วยการฝึกฝนการสนทนาบทบาทสมมติในสถานการณ์ต่าง ๆ เป็นภาษาอังกฤษโดยมีวิทยากรเป็นผู้ให้คำแนะนำ
2. การทักทาย บอกลา แนะนำตัวและแนะนำหน่วยงาน บอกเบอร์โทรศัพท์ ด้วยการฝึกฝนการสนทนาบทบาทสมมติในสถานการณ์ต่าง ๆ เป็นภาษาอังกฤษโดยมีวิทยากรเป็นผู้ให้คำแนะนำ
3. การรับโทรศัพท์ ตอบคำถามและรับฝากข้อความทางโทรศัพท์ ด้วยการฝึกฝนการสนทนาบทบาทสมมติในสถานการณ์ต่าง ๆ เป็นภาษาอังกฤษโดยมีวิทยากรเป็นผู้ให้คำแนะนำ
4. การฟังเพื่อจับใจความ โดยวิธีการฟังแล้วทำแบบฝึกหัด
5. การได้เรียนรู้ถึงวัฒนธรรม มารยาท ภาษาพูดที่ใช้ในชีวิตประจำวันเช่น สำนวน คำสบถ คำแสลง จากการดูภาพยนตร์